Norges største julegavefabrikk

– Vi har tredoblet den faste bemanningen i høysesongen for å ta hånd om alle bestillingene. Oppkjøringen til jul øker gradvis i oktober og når toppen like før jul. I år har den siste uken i oktober vært helt fantastisk. Da hadde vi rekordomsetning og tilhørende rekordvolumer på våre bestselgere, forteller teknologidirektør i FotoKnudsen, Ronny Kvalvågnes, som blant annet er ansvarlig for de fem produksjonslinjene som håndterer årets julegaveproduksjon.

Største kalenderleverandør

FotoKnudsen er Norges største leverandør av kalender i forbrukermarkedet, og investerer stadig i nytt teknisk utstyr slik at kundene til enhver tid skal få det beste sluttproduktet. Kvalvågnes forteller hva de siste investeringene har hatt av betydning for kundene.

– Vi har som den eneste bedriften i Norge investert i verdens største maskin for kalenderinnbinding. Denne investeringen ble gjort for å sikre kapasitet og kvalitet. Noe som igjen sikrer kundene rask leveranse av sine kvalitetsprodukter. I tillegg har vi investert i mer industrielle maskiner for produksjon av fotobøker.

Kalender, gaven som gleder hele året

For å illustrere hva FotoKnudsen sine maskiner kan håndtere sier teknologidirektøren noe hvor mange produkter de har kapasitet til å produsere i løpet av en time:

– Vi kan produsere 20 000 bilder, 1 000 kalendere, 500 fotobøker, 100 lerret eller 10 000 doble kort om alle ressurser ble satt inn på et enkelt produkt.

Bestillinger på minuttet

Alle fotoproduktene som bestilles hos FotoKnudsen er unike. Det vil si at de er spesialtilpasset hver enkelt kunde. Denne en-til-en-produksjonen illustrerer hvilket profesjonelt og effektivt julegaveverksted som er i sving like før jul. Målsetningen til fotospesialisten er å øke antall ordre de kan håndtere, og målingene gjøres per minutt.

– Rekorden 70 ordre per minutt og 5760 ordre i løpet av en time. Og dette er unike bildeprodukter som skal produseres 1:1, og gjerne flere bildeprodukter per ordre. I løpet av fem uker står vi for 50 prosent av det digitale produksjonsvolumet vårt, så det sier litt om pågangen som vi har i høysesongen. I løpet av oppkjøringen til jul produserer vi mer en to millioner julekort til våre kunder, forteller markedssjef online hos FotoKnudsen, Raymond Michelsen.

Noe for alle

FotoKnudsen sin satsing på utvalg av fotogaver og fotoprodukter har hele tiden vært å ta vare på de tradisjonelle juletematikkene i tillegg til å tenke nytt. På den måten kan alle finne noe som faller i smak for både giver og mottaker.

Designutvalget på julekortene består av de tradisjonelle designelementene i tillegg til å tilby nye design hvert år. Årets julekortnyhet er at de også leveres på matt papir. På nettsidene kan du selv velge designelementer slik at du får julekortene dine akkurat slik du ønsker dem.

Julekort - skriv en personlig hilsen

Nytt av året er muligheten for å bestille personlige til/fra-lapper og gavepapir med egne bilder som motiv. En gledelig overraskelse til mottaker allerede før de har åpnet selve gaven.

På nett med kundene

Selskapet har også gjort en ytterligere satsing på nettsidene som ble lansert i fjor. Det har i år blitt gjort en omfattende jobb for å sikre best mulig kapasitet og stabilitet. Av erfaring er det stor pågang og trafikk i de samme tidsperiodene. På kveldstid under førjulsforberedelsene er det størst pågang. I år gjentar FotoKnudsen suksessen fra i fjor ved å kommunisere med kunder via Facebook og online chat. Dette er i tillegg til de ordinære kundeservicekanalene. Kundene får hjelp til alt fra bestilling til oppdatering på at julegavene kommer frem til jul.

– I julesesongen ønsker ofte kundene veiledning til å bestille produkter. Vi hjelper dem om de får utfordringer underveis og opplyser om leveringstider. Når vi kommer tettere opp til jul er det mange som tar kontakt for å sikre seg at julegavene kommer frem i tide, sier Raymond Michelsen som kan opplyse om at de siste tidsfristene for å levere inn årets julegaver i år er 14. desember.

Han forteller videre at årets julegaveproduksjon gjøres på mer stabile løsninger og at det er mer effektiv arbeidsflyt. I juleoppkjøringen er de svært operativ, de har fokus på eventuell problemløsning og flyt slik at de sikrer at alle kan kose seg med gode bildeminner når fotogavene åpnes på julekvelden.

”Alle på Norges største julegavefabrikk ønsker sine kunder en inspirerende og minnerik julegaveproduksjon, og gleder seg til å sende ut årets julegaver.”