1.1. Dette er de generelle vilkårene til Fotoknudsen AS, heretter samlet referert til som "fotoknudsen", "vi" eller "oss". Disse generelle vilkårene blir referert til som "Brukervilkår(ene)".
1.2. fotoknudsens adresse er Damsgårdsveien 50, 5058 Bergen, Norge. Vårt organisasjonsnummer er 999 141 641MVA.
1.3. Ordet "kunde" eller "deg" er definert i disse Brukervilkårene som den personen som bruker nettstedet, registrerer og bruker en konto, bruker vår fotoredigerer og andre tjenester, kjøper våre produkter, forespør informasjon eller viser interesse for våre produkter.
1.4. Du kan kontakte oss gjennom vår kundeserviceavdeling. Du kan bruke chat-tjenesten vår eller sende oss en epost via nettsiden vår, bruke Facebook eller Twitter for å kontakte oss, eller ringe oss. All vår kontaktinformasjon er lett tilgjengelig på vår hjemmeside: fotoknudsen.no.
2.1. Disse Brukervilkårene gjelder ved bruk av vår nettside, for registrering og bruk av en konto, for bruk av vår fotoredigerer og andre tjenester, for alle våre tilbud, for de bestillingene du gjør og for avtalene og andre juridiske forhold som er inngått mellom oss og deg. Disse Brukervilkårene er også gjeldende for etterfølgende- og tilleggs-tilbud, bestillinger og avtaler, samt for nye avtaler med deg.
2.2. Når du registrerer en konto på vår nettside, blir du informert om at du ved å gjøre dette, godtar Brukervilkårene. Når du legger inn en bestilling, blir du også informert om at du ved å gjøre det godtar Brukervilkårene. I begge tilfeller er Brukervilkårene tilgjengelige for gjennomgang, der du også finner en mulighet til å skrive dem ut dem for senere gjennomgang.
2.3. Disse Brukervilkårene er elektronisk tilgjengelig på vår hjemmeside. På forespørsel kan de sendes til deg uten opphold og kostnadsfritt.
3.1. Tilbud er fremsatt uten forpliktelse.
3.2. Våre tilbud blir presentert for deg i vår online bestillingsprosess, eller på andre måter som er identifisert av oss, på grunnlag av din spesifikke forespørsel. Generelle tilbud på vår nettside, i våre e-poster og i reklamemateriell er kun til informasjonsformål og anses ikke som tilbud.
3.3. Du kan akseptere vårt tilbud ved å betale i bestillingsprosessen. Når du mottar kvittering for betalingen din, blir bestillingen din lagt inn og avtalen er dannet, under forutsetning av at opplastingen av bildene dine var vellykket. Alle bestillinger er i henhold til våre Brukervilkår.
3.4. Vi vil umiddelbart bekrefte mottak av din bestilling til deg via e-post.
4.1. Vi vil umiddelbart starte gjennomføringen av avtalen når den er inngått ved å behandle bestillingen din.
4.2. Det er vår hensikt å starte produksjonen av bestillingen din den påfølgende arbeidsdagen etter dagen da avtalen ble inngått. Vår nettside inneholder informasjon om forventede leveringstider for hvert av våre produkter, og disse kan variere avhengig av årstid, da feriesesonger eller andre forhold kan påvirke tiden som kreves for å behandle bestillinger i våre produksjonsanlegg. Leveringsbetingelsene skal ikke betraktes som endelige vilkår, og vi kan kun tilby beste innsats for å levere de produktene du bestilte så fort som mulig.
4.3. Dersom du bestiller mer enn ett produkt samtidig, kan vi sende dem sammen i en pakke. I dette tilfellet gjelder den lengste leveringstiden.
4.4. Bestillinger leveres per post eller postbud.
5.1. Prisene på vår nettside, i vår e-postkorrespondanse samt kampanjemateriale er kun til informasjon og kan endres fra tid til annen.
5.2. Prisene er inkludert merverdiavgift (MVA) der det er aktuelt og ekskludert fraktkostnader og eventuell importtoll, skatter og avgifter.
5.3. Prisen for din bestemte bestilling og fraktkostnadene vises i ordreprosessen som en del av vårt tilbud, som du kan godta ved å gjennomføre betalingen, som er det siste trinnet i ordreprosessen. Fraktkostnadene inkluderer ikke eventuell importtoll eller skatter og avgifter, og vi kan heller ikke gi noen informasjon om disse, da de belastes av landet der leveringsadressen din er. Vi anbefaler deg å konsultere ditt lokale tollkontor for informasjon.
5.4. Vi tilbyr regelmessig rabattkoder og kampanjer til våre kunder. Spesifikke vilkår og betingelser gjelder for dette. Ved utløp av rabattkode gjelder de vanlige prisene.
5.5. Vår nettside inneholder informasjon om de ulike betalingsmåter som er tilgjengelige for våre kunder. Som nevnt ovenfor legger du inn bestillingen din ved å betale i vår ordreprosess. Ved mottak av betalingen er avtalen inngått, under forutsetning av at opplastingen av bildene dine var vellykket. Når vi har mottatt betalingen din sender vi deg en bekreftelse via e-post.
6.1. Fordi våre produkter er laget etter kundens (forbrukerens) spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, har våre kunder ikke angrerett med hensyn til avtalen.
7.1. Produktene vi leverer har den kvalitet og den ytelse som er vanlige for varer av samme type, og som du med rimelighet kan forvente. Vær oppmerksom på at kvaliteten på våre utskrifter er avhengig av kvaliteten på de digitale bildene du laster opp, og vi kan ikke akseptere krav på grunnlag av forskjeller i farger mellom en utskrift og det opprinnelige digitale bildet.
7.2. For det tilfelle at du er misfornøyd med bestillingen eller vår tjeneste, ber vi deg om å gi oss beskjed innen 14 dager etter mottak av bestillingen, slik at vi kan tilby en passende løsning til deg.
7.3. Hvis produktet du bestilte ikke er i samsvar med avtalen, på grunn av en klar mangel eller en ufullstendig eller feilaktig behandling av din bestilling, så må du informere oss innen to måneder fra den dato da du oppdaget mangelen, med mindre obligatorisk lov foreskriver en lengre. Ved mangler har du rett til retting eller omlevering, som vi forsøker å sende til deg innenfor våre vanlige leveringstider. Vi vil sende det til deg kostnadsfritt.
7.4. Vær oppmerksom på at dersom du sletter de digitale bildene fra kontoen din eller avslutter kontoen din helt, så vil vi ikke kunne skrive ut bestillingen din på nytt
7.5. For det tilfellet vi ikke kan tilby deg retting eller omlevering som utbedring for en mangel, så har du rett til å heve avtalen og motta full refusjon av kjøpesummen, med mindre mangelen er uvesentlig.
7.6. Du er forpliktet til å returnere de produktene som ikke var i samsvar til oss på forespørsel fra oss. Vi vil sørge for at du ikke blir pådratt noen fraktkostnader.
7.7. Vi er ikke forpliktet til å tilby en løsning for et produkt som er skadet som følge av feilbruk av kunden eller normal slitasje.
8.1. Vår tjeneste, kalt Minnebanken, er en bildelagrings- og bildeorganisatortjeneste som er tilgjengelig for aktive kunder. Du er en aktiv kunde hvis du har lagt inn minst én bestilling hos oss de siste 12 månedene. Etter denne perioden vil tilgangen til Minnebanken være begrenset, og du blir informert om dette via e-post sendt til din siste kjente e-postadresse. Du kan da legge inn en ny bestilling for å igjen få tilgang i ytterligere 12 måneder, eller laste ned og slette bildene dine fra Minnebanken. Dersom du ikke legger inn en bestilling for å igjen få tilgang for en periode på 2 måneder etter datoen til e-posten vi sendte, så sender vi deg enda en e-post og setter i gang med å slette bildene dine 14 dager deretter. Generelt bruker vi oppbevaringsperioder for alle data i kontoen din. Etter utløpet av disse periodene vil denne informasjonen bli slettet. Du kan finne mer informasjon på våre nettsteder.
8.2. Vi bruker kommersiell rimelig innsats for å sikre at eventuelle bilder du laster opp til våre tjenester, er tilgjengelige for deg til bruk gjennom din konto, men vi gir ingen garantier i den forbindelse. Du er ansvarlig for å alltid oppbevare kopier av bildene dine andre steder. Vi er ikke ansvarlige for tap av bilder eller andre data.
9.1. Du er ansvarlig for bruk av kontoen din, og du garanterer at du eller enhver som bruker din konto med din tillatelse, overholder Brukervilkårene. Kontoer er gitt til individuelle, navngitte personer og kan ikke deles. Du skal bruke ditt eget navn og kontaktinformasjon og holde passordet ditt strengt konfidensielt. Hvis du mener at kontoen din har blitt brukt uten din tillatelse, vennligst gi oss beskjed omgående.
9.2. Du garanterer at bildene som er lastet opp på våre tjenester gjennom din konto ikke krenker tredjepartsrettigheter. Tredjepartsrettigheter inkluderer, uten begrensning, immaterielle rettigheter, slik som opphavsrettigheter, nærliggende rettigheter, designrettigheter, patentrettigheter, varemerkerettigheter og forretningshemmelighetsrettigheter. Tredjepartsrettigheter inkluderer også, uten begrensning, personvernrettigheter og rettigheter meg grunnlag i eget portrett.
9.3. Du garanterer også at bildene som er lastet opp på våre tjenester gjennom din konto, ikke er i strid med straffeloven, lovbestemmelser i preseptorisk sivil eller administrativ rett, offentlig orden, offentlig moral eller det som ifølge uskreven rett må anses som passende sosial adferd.
9.4. Du garanterer at vi, ved å behandle bestillingen din og gjennomføre avtalen, ikke krenker noen av de nevnte tredjepartsrettighetene eller lovene.
9.5. Du garanterer at bestillingene du legger inn er til privat og ikke-kommersiell bruk.
9.6. Du garanterer at bildene som er lastet opp på våre tjenester gjennom din konto ikke inneholder virus, skadelig programvare, trojanske hester eller annen form for skadelig programvare eller annet innhold som kan skade våre tjenester. Du garanterer å ikke hacke, spamme eller bruke våre tjenester på en måte som forstyrrer eller avbryter integriteten til eller ytelsen av våre tjenester. Du garanterer også at du ikke samler inn eller behandler (person)opplysninger fra våre tjenester.
9.7. Du vil forsvare og holde fotoknudsen og dets partnere skadesløse fra og mot alle krav, kostnader, skader, tap, ansvar og utgifter (inkludert rimelige advokatutgifter og kostnader) som oppstår fra eller i forbindelse med krav fra, eller relatert til, brudd eller påstått brudd på Brukervilkårene.
9.8. Vi har rett til å heve avtalen, slette bildene dine, suspendere eller avslutte kontoen din og varsle aktuelle myndigheter dersom du opptrer i strid med Brukervilkårene, eller vi har alvorlig grunn til å tro at dette er tilfelle. Vi er ikke ansvarlige for eventuelle skader som er resultatet av dette.
10.1. Vi tar sikte på å holde alle våre tjenester tilgjengelige for deg på en kontinuerlig basis, men vedlikeholdsarbeid, sikkerhetsoppdateringer eller hendelser eller forstyrrelser utenfor vår kontroll kan forstyrre tjenestene våre eller kontoen din fra tid til annen. Vi kan ikke holdes ansvarlig for tap eller skade som oppstår i forbindelse med slike forstyrrelser.
10.2. Våre tjenester er tilgjengelige for deg hvis du har en datamaskin eller en enhet med internettilgang og en oppdatert nettleser. For mobilapplikasjonen gjelder ytterligere krav. Du har plikt til å ta tilstrekkelige sikkerhetstiltak i forhold til enheten din og programvaren du bruker. Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for enhetene og programvaren du bruker ved bruk av våre tjenester, og vi kan heller ikke holdes ansvarlig for eventuelle feil eller tap eller skade på data under overføring av digitale bilder til våre tjenester gjennom datanettverk eller telekommunikasjonsanlegg som ikke kontrolleres eller drives av oss.
10.3. Vår nettside, applikasjoner, bilderedigerer og andre tjenester tilbys "som den er" og "som tilgjengelig" uten noen garanti. Vi kan gjøre endringer i våre tjenester fra tid til annen.
11.1. Alle immaterielle rettigheter, inkludert, men ikke begrenset til, opphavsrettigheter, nærliggende rettigheter, databasettigheter, designrettigheter, varemerkerettigheter, forretningshemmelighetsrettigheter og patentrettigheter på og angående vår nettside, applikasjoner, bilderedigerer og tjenester, inkludert fagkunnskap relatert til dette, eies av fotoknudsen og dets lisensgivere.
11.2. Du har en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar begrenset lisens, uten rett til å viderelisensiere, til å få tilgang til og bruke våre tjenester utelukkende som nødvendig for å dra nytte av våre tjenester. Du har ikke lov til å reprodusere, modifisere eller gjøre tilgjengelig for publikum noen del av våre tjenester, med mindre det er tillatt i henhold til preseptorisk lovgivning.
11.3. Vi har lov til å iverksette tekniske tiltak for å beskytte immaterielle rettigheter. Du skal ikke fjerne, unngå eller omgå denne sikkerheten eller få noen tredjepart til å gjøre det.
11.4. Du har ikke lov til å integrere eller kombinere deler av vårt nettsted, applikasjoner, bilderedigerer og tjenester helt eller delvis i eller med programvare som ikke ble gjort tilgjengelig av oss. Dekompilering, omvendt utvikling (reverse engineering) eller noen form for oversettelse eller redigering av vårt nettsted, applikasjoner, bilderedigerer og tjenester er ikke tillatt med mindre, og utelukkende når, disse handlingene helt og holdent faller inn under det som er tillatt i preseptorisk lovgivning.
12.1. Vi er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Vi behandler personopplysninger om våre kunder i samsvar med EUs generelle personvernforordning (GDPR). Vennligst les vår personvernpolicy og personvernerklæring for mer informasjon om vår behandling av personopplysninger. Vi benytter også informasjonskapsler (cookies) når vi tilbyr våre tjenester. Vennligst referer til vår cookie-policy for mer informasjon.
13.1. Vårt ansvar er begrenset til skader som er det direkte og umiddelbare resultatet av brudd på våre forpliktelser eller ulovlige handlinger av oss. Dette betyr at vi ikke er ansvarlige, blant andre typer skader, for indirekte eller følgeskader, som for eksempel i form av tapt omsetning, tapt fortjeneste, driftsavbrudd eller skade og skadeerstatningskrav fra tredjepart. Vi er heller ikke ansvarlige for tap av data eller skade på data.
13.2. Beløpet for vårt ansvar er til enhver tid begrenset til det beløpet som er utbetalt under vår forsikringspolise, eller beløpet på kjøpesummen du har betalt for din bestilling, som vårt ansvar oppstår fra, dersom det ikke foreligger et forsikringsoppgjør.
13.3. Ansvarsbegrensningene gjelder ikke dersom det foreligger forsett eller bevisst hensynsløshet fra fotoknudsen sin side.
14.1. Det juridiske forholdet mellom oss og deg er eksklusivt underlagt norsk lov, uten henvisning til dens bestemmelser om konfliktlovgivning. Konvensjonen for internasjonale løsørekjøp kommer ikke til anvendelse.
14.2. Enhver tvist mellom oss og deg vil eksklusivt være underlagt kompetent domstol i Bergen, Norge.
14.3. Europakommisjonen har utviklet en internettplattform for online tvisteløsning. Mer informasjon finner du på: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er ikke pålagt å delta i online tvisteløsning.
15.1. Dersom en bestemmelse i disse vilkårene og betingelsene blir uten virkning, helt eller delvis, skal de øvrige bestemmelsene forbli upåvirket. Bestemmelsen uten virkning, helt eller delvis, er i et slikt tilfelle ansett som erstattet av en bestemmelse som er i kraft og som avviker så lite som mulig fra innholdet og omfanget av den opprinnelige bestemmelsen.
15.2. Brukervilkårene kan endres eller oppdateres når som helst. Du kan alltid finne den nyeste versjonen på vår nettside.
15.3. Brukervilkårene gjelder også på vegne av juridiske personer eller enheter, hjelpere og underordnede som vi engasjerer ved utførelsen av avtalen.
15.4. Det juridiske forholdet mellom deg og oss og dine rettigheter og forpliktelser i henhold til avtalen kan ikke overføres uten vårt forutgående samtykke. Bestemmelsen har virkning i henhold til formueretten.
*****
1.1. Dette er ytterligere vilkår som gjelder når du ber om en digital versjon av en fotobok du har bestilt, og når du legger den ut på inspirasjonsgalleriet vårt.
1.2. Når du ber om en digital versjon av fotoboken din og når du sender fotoboken til inspirasjonsgalleriet, blir du informert om at om du gjør dette, godtar du disse tilleggsvilkårene. De er tilgjengelige for gjennomgang, som inkluderer et alternativ for å skrive ut eller lagre teksten for senere undersøkelse, på siden der vi tilbyr disse alternativene.
1.3. Disse tilleggsvilkårene er lett tilgjengelige elektronisk på våre nettsteder. På forespørsel blir de sendt til deg umiddelbart og uten kostnad.
1.4. Disse tilleggsvilkårene er en del av og gjelder i tillegg til våre generelle vilkår, som du har godtatt før og som finnes her.
2.1. Hvis du er under seksten (16) år, må du ha tillatelse fra foreldre eller foresatte til å be om en digital versjon av fotoboken din eller til å sende den til inspirasjonsgalleriet. Du garanterer at du er seksten eller eldre, eller at du har tillatelse fra foreldrene dine eller foresatte når du ber om en digital versjon eller sender den til galleriet.
3.1. Hvis du ønsker det, kan du be om en elektronisk versjon av en fotobok du har bestilt. Du kan sende forespørselen til oss på kontoen din.
3.2. En digital versjon av en fotobok kan deles via e-post og sosiale medier eller bygges inn i en blogg eller nettside ved å bruke en offentlig kobling som vi oppretter for deg. Fotoboken blir ikke indeksert av søkemotorer, f.eks. Google, men den er tilgjengelig på internett for alle som har koblingen. Vi informerer deg om hvor du kan be om din digitale fotobok.
3.3. Du kan når som helst slette den digitale versjonen av fotoboken på kontoen din. Da vil ikke den offentlige koblingen lenger fungere, og fotoboken vil ikke være tilgjengelig på internett, uansett hvor du har delt den. Vær oppmerksom på våre generelle bemerkninger om hvordan internett fungerer nedenfor.
4.1. Digitale fotobøker kan sendes inn til inspirasjonsgalleriet på nettstedet vårt. Hvis du sender inn fotoboken, vil den bli lagt til i galleriet og vises på nettstedet vårt til inspirasjon.
4.2. Vi merker fotoboken med fornavnet ditt. Vi kan også legge til tagger i fotoboken for å vise andre kunder fotobøker som kan være relevante for dem. Fotobøker i inspirasjonsgalleriet vil bli indeksert av søkemotorer, f.eks. Google. Vi kan også legge til sider fra fotobøker i galleriet i våre kommersielle meldinger, for eksempel nyhetsbrev og annonser i sosiale medier. Vi informerer deg om dette når du sender inn fotoboken din til inspirasjonsgalleriet.
4.3. Du kan når som helst slette fotoboken fra inspirasjonsgalleriet. Dermed blir den ikke vist i galleriet lenger, og hvis vi har brukt noen av dens sider i kommersielle meldinger, vil vi prøve å slette disse der vi kan. Vi vil ikke kunne slette innhold fra nyhetsbrev som er blitt sendt. Søkemotorer, f.eks. Google, kan også vise miniatyrbilder av sider i søkeresultatene i en viss tid, men kilden vil ikke være tilgjengelig lenger. Igjen, vær oppmerksom på våre generelle bemerkninger om hvordan internett fungerer, nedenfor.
4.4. Vi har rett til å ikke publisere fotoboken din, eller slette den, fra inspirasjonsgalleriet når som helst uansett årsak, uten å gi varsel, inkludert i tilfelle du handler i strid med disse tilleggsvilkårene eller våre generelle vilkår.
5.1. Ved å be om en digital versjon av fotoboken din og ved å sende den til inspirasjonsgalleriet, gir du oss en ikke-eksklusiv, verdensomspennende, royaltyfri lisens til å gjøre fotoboken din og alt innholdet som er tilgjengelig i den, offentlig tilgjengelig, og på annen måte bruke den på måter som beskrives i disse tilleggsvilkårene.
5.2. Lisensen for å gjøre en digital versjon av fotoboken tilgjengelig via en offentlig kobling, avsluttes når du sletter den digitale versjonen av fotoboken på kontoen din. Lisensen til å bruke fotoboken du har sendt inn til inspirasjonsgalleriet, avsluttes når du sletter den fra galleriet, med unntak av at alt innhold som ble brukt i kommersielle meldinger som vi ikke kan slette og som ikke vil være i strid med noen av dine eller tredjeparters rettigheter.
5.3. Du garanterer at fotoboken din og bildene i den er dine, og ikke krenker noen tredjepartsrettigheter, for eksempel opphavsrett, inkludert personvernsrettigheter og rettigheter til ens portrett. Du garanterer også at de ikke er i strid med straffeloven, lovbestemmelser i sivil eller administrativ lov, offentlig orden, offentlig moral eller hva som i henhold til uskrevne lover må anses som akseptabel sosial adferd. Vi henviser til artikkelen om brukeradferd i våre generelle vilkår for flere regler om brukeradferd.
5.4. I den grad det er tillatt i henhold til loven, vil du holde oss, inkludert våre datterselskaper, skadesløse og forsvare oss mot alle krav, kostnader, skader, tap, ansvar og utgifter (inkludert rimelige advokathonorarer og kostnader) som oppstår som følge av eller i forbindelse med eventuelle krav som oppstår fra eller er knyttet til brudd på tredjepartsrettigheter eller brudd på loven ved å gjøre fotoboken tilgjengelig på nettet, publisere den i inspirasjonsgalleriet vårt eller bruke den på annen måte i henhold til disse tilleggsvilkårene.
6.1. Ved å be om en digital versjon av fotoboken din og ved å legge den til i inspirasjonsgalleriet vårt, behandler vi fotoboken din og alt innholdet, inkludert fornavnet ditt når det gjelder galleriet. Denne behandlingen er basert på ditt samtykke.
6.2. Du har gitt samtykke i samsvar med kravene i personvernforordningen (EU 2016/679 «GDPR») ved å krysse av i en boks med informasjon om behandlingen før du ber om en digital versjon eller sender inn fotoboken din. Du kan også se vår personvernerklæring for mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, som også vises sammen med avkrysningsboksen før du gir samtykke.
6.3. Du har rett til å trekke tilbake samtykket ditt til enhver tid, som beskrevet ovenfor. Vær oppmerksom på at tilbaketrekning av samtykke ikke påvirker lovligheten av behandlingen før tilbaketrekningen.
7.1. Til tross for kontrollene du har og hvordan vi setter opp tjenestene som er beskrevet i disse tilleggsvilkårene, er informasjonen på Internett aldri fullstendig under din eller vår kontroll. Fotoboken din kan lagres av personene du deler den med, enten ved å lage skjermbilder av sidene eller på andre måter. Selv etter at du har slettet en digital versjon av en fotobok, kan innholdet i den bli værende på andre personers datamaskiner eller på internett. Vi forutsetter at du forstår dette, og at vi eksplisitt ikke er ansvarlige for dette.
*****
