allfoto er nå blitt til fotoknudsen

Men du vil kjenne igjen det meste! Du vil finne en nettside med produkter, priser og designprogram slik du er vant til. Produktene vil ha samme gode kvalitet og menneskene på kundesenteret forblir de samme.

Opprett ny brukerkonto hos fotoknudsen og du er i gang.

×

Regler for personvern og bruk av cookies

albumprinter B.V. med kontoradresse i Stationsplein 53-57, 1012 AB Amsterdam, under navnet («fotoknudsen» eller «vi»), respekterer personvernreglene til de som besøker nettsiden www.fotoknudsen.no(“Nettsiden”), mobilapplikasjonene (“App(ene)”) og redigeringsfunksjonen samt verktøyet for fotoboken (“Redigering”) og personvernet for kundene som plasserer en ordre på vår nettside eller Appne våre. Disse reglene beskriver hvilken informasjon vi henter når man bruker nettsiden vår, redigeringsfunksjonen eller appene og hvordan vi bruker og beskytter denne informasjonen.

1. Bruk

Reglene for personvern og bruk av cookies skal gjelde for hvert besøk, transaksjon eller hver avtale som gjøres på nettsiden eller app. Alle opplysningene vi samler inn om deg når du besøker og/eller bruker nettsiden, redigerinsfunksjonen eller appene våre vil behandles i henhold til disse reglene og vil ikke behandles på noen annen måte enn den vi avtaler her. Reglene for personvern og bruk av cookies gjelder ikke for andre nettsteder for andre selskaper som har lenker til vår nettside eller apper eller til selskaper som har en lenke fra får nettside.

2. Opplysninger som samles inn av oss

fotoknudsen gir deg mulighet til å opprette personlige fotoprodukter på nettet slik som fotobøker, mobilcover eller kanvastavle og få bestillingen lever til den adressen du ønsker. Vi kan samle inn opplysningene dine på to ulike måter:

Informasjon du gir oss
fotoknudsen samler inn data som du har oppgitt, som e-postadressen din og passord når du registrerte deg som ny kunde og opprettet en konto. Videre samler vi inn opplysninger om navnet ditt, leverings- og fakturaadresse, telefonnummer og betalingsopplyninger (og dersom bestillingen leveres til andre, navnet og adressen til vedkommende), sammen med filene for bildene som du laster opp og/eller som du bruker til våre produkter. E-postadressen din vil bli brukt til å sende deg en bestillingsbekreftelse. Det er også mulig at vi samler inn kontaktopplysningene din hvis du deltar i en loddtrekning eller hvis du gir oss en tilbakemelding, som en vurdering av et fotoknudsenprodukt. I tillegg til kontoopprettelse, kan vi også samle inn e-postadressen din separat gjennom nettsiden vår når du registrerer deg for abonnere på nyhetsbrevet vårt.

Opplysninger som samles inn av oss automatisk
fotoknudsen samler inn informasjonen som vi mottar basert på din bruk av våre tjenester som verktøyet for fotobøker, når du besøker nettstedet vårt, bruken av appene våre og eventuelt andre nettsteder man kan komme til fra vårt nettsted. Vi registrerer IP-adressen din og typen nettleser du bruker samt sidene du besøker og datoen og tiden du var inne og på hvilken måte du brukte nettsiden, redigeringsfunksjonen og appene.

3. Hvordan vi bruker opplysningene dine videre?

Opplysningene dine kan bli brukt til følgende formål:

Godta, behandle og fullføre bestillingen din
Opplysningene dine blir brukt til å behandle, fullføre, produsere og lever bestillingen din til adressen du har valgt. Med opplysningene vil vi også holde deg oppdatert om hvilken fase bestillingen din er i. Vi formidler opplysningene dine til andre selskaper som på vår oppfordring kan tilby visse tjenester. Slike selskaper kan være: et selskap som er tilknyttet fotoknudsen innen Cimpress-gruppen eller en tredjepart som vi gjør avtale med for å produsere ordren din, en budtjeneste slik som DHL eller lokal posttjeneste for å sende og levere bestillingen din, online-betalingstjenester slik som PayPal for å behandle kredittkortbetaling, tjenestetilbydere for å sende ut våre e-poster eller andre type kundekommunikasjon, selskaper som driver markedsanalyse for å analysere våre opplysninger eller fjerne dobbelkopiert informasjon fra vår database og vårt kundeservicetilbud.

Håndtering av din konto
Du kan opprette din egen konto på nettstedet vårt eller gjennom appen(e) vår(e). På kontoen din oppbevarer vi blant annet navnet ditt, leverings- og fakturaadresse og telefonnummer og e-postadressen din. Vi lagrer også informasjon om bestillinger du har lagt inn før, så du kan finne produktene din fortere og se dem igjen, dele og bestille dem på nytt.

Direkte markedsføring, tilbud som markedsføres samtidig og utsending av nyhetsbrev
Vi kan bruke opplysningene din til direkte markedsføring ved å sende deg reklame eller et tilbud som gjelder produktene våre og tjenester via e-post, i posten, telefon (inkludert SMS og meldinger) eller andre medier. Slik informasjon eller tilbud kan også komme sammen med produkter som markedsføres samtidig når vi samarbeider med en partner eller et tilknyttet selskap og dersom vi inkluderer produkter eller tjenester fra en slik tredjepart.
Du kan abonnere på vårt nyhetsbrev som du vil motta via e-post eller i posten. På denne måten vil du være oppdatert om spesialtilbud og våre nye eller tilleggsprodukter og tjenester. Hvis du ikke lenger ønsker å motta nyhetsbrevet vårt, kan du alltid kontakte vår kundeserviceavdeling. Hvis det gjelder våre e-postreklame kan du velge bort denne ved å trykke på lenken som er oppgitt nederst på siden i e-posten vår.

Vurderinger og kommentarer
Vi vil gjerne høre fra deg om dine erfaringer med nettsiden vår, redigeringsfunksjonen, appene og selvfølgelig produktene våre. Dersom du sender oss en vurdering, for eksempel gjennom sosiale media eller kundeservice, kan vi bruke denne vurderingen (eller en del av den) til andre formål, under forutsetning av at vi ikke vil bruke vurderingen din sammen med navnet ditt eller annen personlig informasjon. Vi vil bare bruke vurderingen din (eller en del av den) sammen med navnet ditt (og annen personlig data) som du har gitt oss, etter vi har innhentet samtykke fra deg.

Kampanjer og konkurranser
Hvis du deltar i en kampanje eller en konkurranse, vil vi be deg oppgi navn, telefonnummer eller e-postadresse og muligens bilder eller annet innhold. Med disse opplysningene kan vi drive en kampanje eller en konkurranse, informere vinneren/vinnerne om at de har vunnet, etter at vi har innhentet samtykke fra dem, og offentliggjøre navnet på vinnerne gjennom vår nettside, nyhetsbrev og/eller sosiale medier.

Slik hjelper du oss med analyser og forbedring av tjenestene våre.
Vi streber kontinuerlig etter å forbedre våre tjenester. Til dette bruker vi analytisk programvare fra tredjeparter som Adobe Analytics (som en del av Omniture-tjenesten) og Google Analytics. Med denne programvaren plasserer vi cookies for å registrere opplysninger fra besøkende generelt og for å lage rapporter om hvordan folk bruker tjenestene våre. Gjennom nettsiden, redigeringsfunksjonene og appene registrerer vi i denne sammenhengen opplysninger som IP-adressen på PC-en din, dataene og tidspunktet du var inne på siden, nettleseren din, hvilke produkter du har sett på, laget og hvilke funksjoner i redigeringsfunksjonen du har brukt gjennom nettsiden, redigeringsfunksjonene og appene.
Vi kan også bruke opplysningene dine til å spørre deg om du ønsker å delta i en frivillig kunde- eller markedsundersøkelser. Noen ganger er det andre som utfører undersøkelsene for oss. I så tilfelle gir vi disse selskapene e-postadressen og telefonnummeret ditt, og de vil selvfølgelig rette seg etter disse reglene for personvern og cookies!

Svindel
Vi bruker kundeinformasjon for å undersøke, forhindre og bekjempe svindel. Dersom vi blir spurt om å videreformidle kundeopplysninger for å rette oss etter juridiske krav, for eksempel som en del av en kriminell etterforskning, skal vi rette som etter en slik forespørsel og overføre opplysningene til de respektive myndighetene eller kontor for bekjemping av svindel.

Forbedringer av vår kundeservice
For å kunne hjelpe deg raskt når du har spørsmål, vil kundeservice bruke opplysninger som navnet og telefonnummeret ditt. Vår kundeservice kan notere under samtalen for å registrere hvorfor du kontaktet oss og hvilken løsning vi fant til deg. Slike opplysninger i forhold til kundeservice blir også lagret av oss. Det er nyttig hvis du kontakter oss igjen. Hvis du kontakter kundeservice per telefon, e-post eller live chat, kan vi også ta opp samtalen av hensyn til kvalitetssjekking eller opplæring. Slik hjelper du oss med analyser og forbedring av tjenestene våre.

fotoknudsen er et datterselskap i Cimpress N.V. og kan også engasjere tilknyttede selskap innen Cimpress-gruppen til formål som er nevt over. I slike tilfeller kan det hende vi behandler dine personopplysninger som en del av dine opplysninger. Disse tilknyttede selskapene, men også partnere som vi samarbeider med og som tilbyr oss sine tjenester eller en anne type behandling som de kan engasjere som tredjepart, kan ha kontor utenfor EU og opplysningene dine kan derfor også overfører til land utenfor EU. Hvis det er en overføring til et land som anses for å ikke ha hensiktsmessig beskyttelse, skal fotoknudsen ene og alene overføre opplysningene så sant mottakeren samtykker i å rette seg etter EUs standard for kontraktklausuler vedr. overføring av personlige opplysninger, slik det lyder av Kommisjonens vedtak av 5. februar 2010 (2010/87/EC) eller hvis selskapet har kontor i USA, gjelder EU-U.S. Regler for personvern Vi oppbevarer opplysningene dine i henhold til forholdene som gjelder etter loven.

4. Videreformidling til tredjeparter

Vi gir bare opplysningene dine videre til tredjeparter slik forklart over. Dette vil bare skje i omstendigheter som er omtalt i disse reglene eller på en måte som er forenelig med disse formålene. Våre ansatte og tredjeparter vi samarbeider med er forpliktet til å behandle opplysningene dine konfidensielt og til å rette seg etter innholdet i disse personvernsreglene. I tillegg skal fotoknudsen bare gi dine personlige opplysninger videre til tredjeparter hvis vi har mottatt samtykke fra deg på forhånd, et juridisk krav blir gjeldende, eller ved en fusjon, oppkjøp, reorganisering eller liknende forhold.

5. Slik beskyttes opplysningene dine

fotoknudsen håndterer opplysningene dine, inkludert eventuelle personlig informasjon, med omtanke. Vi har implementert ulike tekniske og organisatoriske virkemiddler for å beskytte personlige opplysninger lagret på våre servere mot tap og ikke-autorisert bruk.

Hver fotobok eller annet produkt, og bilder eller annet opplastet innhold som er der, er beskyttet av din unike e-postadresse og et passord. Andre brukere kan ikke se produktene du har laget eller innholdet som er lagret der uten disse to opplysningene. Vi anbefaler deg derfor at du velger passordet med omhu og oppbevarer det trygt.

6. Cookies (informasjonskapsler)

Cookies (informasjonskapsler) er små datafiler som sendes gjennom nettleseren din sammen med nettsidene våre eller redigeringsfunksjonen vår og lagres på din datamaskin, nettbrett, telefon eller andre enheter. Når det gjelder vår nedlastbare app og redigeringsfunksjon, er datafilene (cookies) en del av programvaren som lastes ned på datamaskinen din. Vi bruker cookies for å forbedre brukeropplevelsen din når du besøker eller bruker tjenestene våre på nettsiden, redigeringsfunksjonen og appene. Cookies sørger for at vår nettside gjenkjenner nettleseren din, dine fortrukne valg og historikken ved ditt neste besøk. I tillegg kan vi bruke cookies til å vise deg relevant informasjon, motta rapporter om hvordan besøkende eller brukere får glede av tjenestene våre gjennom nettsiden, redigeringsfunksjonen og appene og for å gjøre det mulig å integrere dette i sosiale medier.

fotoknudsen bruker følgende typer cookies:

Funksjonelle cookies: Disse informasjonskapslene er nødvendige for å besøke nettsiden og appene våre og for å bruke tjenestene. Disse informasjonkapslene har som formål å forenkle bruken av nettstedet og appene våre og lagrer derfor dine personlige innstillinger, varer som legges i handlekurven og om en bestemt melding allerede er blitt vist så du ikke skal se den igjen.

Analytiske cookies: disse informasjonskapslene måler din bruk av nettstedet, redigeringsfunksjonen og appene ved å bruke programvare fra Google Analytics. Denne statistikken gir oss blant annet innsikt i hvor ofte nettstedet vårt blir besøkt og hvilke deler av nettstedet eller appene som brukerne synes er mest interessante, hvilke produkter du har sett på og laget og hvilke funksjoner i redigeringsfunksjonen du har brukt. Disse opplysningene brukes til analyse av de besøkende, bruker- og klikkeadferd. Vi gjør dette for å kontinuerlig forbedre nettstedet, redigeringsfunksjonen og appene og for å gjøre det så brukervennlig som mulig.

Sporende cookies: disse informasjonskapslene er brukt for å samle informasjon om dine nettleservaner. Disse gjør at vi kan sende deg reklame som er mer relevant og relatert til dine interesser. De brukes for eksempel for å begrense antall ganger du ser en annonse og også for å måle hvor effektive våre digitale markedsføringskampanjer er. De postes av reklamenettverk fra tredjeparter, men på vegne av fotoknudsen og med fotoknudsen tillatelse.

Social Media cookies og andre tredjepartscookies: når du bruker vår nettside, kan du bli tilbudt annet innhold enn det som kommer fra fotoknudsen. Disse selskapene kan også legge cookies på datamaskinen din. Hvis du i tillegg deler bestemt innhold fra fotoknudsen på sosiale nettverk som Facebook eller Twitter, kan disse tredjepartene også plassere cookies på datamaskinen din. Det er viktig å merke seg at vi ikke har tilgang til, eller kontroll over, cookies som velges av tredjeparter. Vi anbefaler deg at du sjekker tredjepartenes nettsteder for mer informasjon om deres cookies og hvordan håndtere dem.

De ovennenvte informasjonskapslene vil bare brukes av oss og vil ikke deles med tredjeparter, på annen måte en i samsvar med disse reglene for personvern og bruk av cookies. Dersom du ønsker det kan du slette cookies som plasserer på datamaskinen din. De fleste nettlesere godtar cookies automatisk, men du kan stille inn nettleseren så den ikke lenger gjør det. Du finner mer informasjon under «Hjelp» i din nettleser. Selv om du fremdeles kan besøke nettstedet vårt, er det mulig at hvis informasjonskapslene ikke aksepteres, vil enkelte tjenester eller elementer på siden ikke virke optimalt.

7. Dine rettigheter (tilgang, retting og protest)

Ifølge nederlandsk lov om datasikkerhet kan du kontakte oss for å få tilgang til dine personlige opplysninger. I tillegg til tilgang kan du også be oss om å rette eller legge til opplysninger dersom du har registrert en feil eller ønsker det av andre grunner. Det samme gjelder dersom du ønsker at vi fjernere eller skjuler dine personlige data dersom disse ikke er riktige eller om de er ufullstendige eller om de på noen måte behandles uriktig i forhold til loven. Slike henvendelser om tilgang, rettelse eller protest kan rettes til vår kundeservice.

8. Gjeldende lover og tvister

Disse reglene for personvern og cookies og måten du bruker nettsiden vår, redigeringsfunksjonen og appene på er laget i overensstemmelse med nederlandsk lov. Alle eventuelle tvister som kan oppstå i forhold til disse reglene for personvern og cookies og våre tjenester skal falle inn under domstolen i Amsterdams (Nederland) jurisdiksjon.

9. Endringer og spørsmål

Våre regler kan endres fra tid til annen. Vi vil legge ut hver oppdatert versjon på denne siden så du alltid er oppdatert når det gjelder informasjonen vi samler inn, hvordan informasjonen blir brukt og beskyttet og omstendigheter for når vi videreformidler den.

Hvis du har spørsmål om opplysningene dine, om våre regler for personvern og bruk av cookies, kan du alltid kontakte vår avdeling for kundeservice. Dette kan du gjøre via e-post eller sende brev til adressen: Postbus 16545, 2500 BM, Den Haag, the Netherlands.

Oppdater din nettleser her

fotoknudsen.no er basert på den nyeste teknologien. Dette gjør nettstedet enklere og raskere og bruke. Dessverre støtter ikke din nåværende nettleserversjon denne teknologien.