Jeg får ikke lagret fotobok på nett, hva gjør jeg?

Dersom du får opp feilmelding ved lagring av fotobok i den nettbaserte programvaren på fotoknudsen.no, har nettleseren din mest sannsynlig logget deg ut av din kundekonto i bakgrunnen. Dette kan skje dersom man har arbeidet med boken over lengre tid, fordi nettleseren får tidsavbrudd.

Dette løser du på følgende måte:

• 1. Oppe til høyre vil navnet ditt stå oppgitt. Klikk på navnet ditt og velg “Logg ut”
• 2. Du vil da logges ut av brukerkontoen, men vinduet/programmet lukkes ikke
• 3. Der navnet ditt stod, vil det nå stå “Logg inn”. Klikk her
• 4. Logg inn med registrert e-postadresse og passord som normalt
• 5. Da vil navnet ditt igjen stå opp til høyre på siden
• 6. Forsøk å lagre på nytt

Dersom du fortsatt skulle oppleve problemer kan du kontakte vårt kundesenter, så hjelper de deg videre med dette.

Alle spørsmål

Du kan kontakte oss via chat, e-post eller telefon. Vi vil alltid ta oss tid til å svare deg på det du lurer på.

Vår åpningstid er:
Mandag til torsdag: 09:00-22:00
Fredag: 09:00-16:00
Søndag: 18:00-22:00

Relaterte spørsmål:

• Hvorfor kan jeg ikke installere det nedlastbare programmet på Mac?
• Hva er utropstegnet på bildet mitt?
• Hvor lagres prosjektene mine?